한 눈에 보는 천사장애인보호작업장 비전 · 목표 · 전략 · 미션 · 모토
천사장애인보호작업장 제2차 중장기발전계획(2023 ~ 2027)
| 4대 목표 | 세부추진목표 | 내용 | 연도별 목표 및 평가 | ||||
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| 2023 | 2024 | 2025 | 2026 | 2027 | |||
| 목표1: 근로장애인중심의 직업재활프로그램 전문화 | 1-1장애인 자기결정권 강화 및 권익옹호 | 1) 이용자 고충처리 등 고객의견 수렴을 위한 창구 일원화2) 서비스과정에 당사자와 보호자 참여3) 이용자의 비밀보장 및 인권보장 노력 4)재활프로그램 관련 제규정관리 | - 고충처리 고객의견 수렴 창구 일원화 | - 서비스 과정에 당사자 보호자 참여 제도화 | - 비밀보장 인권보장 프로토콜 수립 | - 재활프로그램 제규정 정비 관리 체계구축 | - 권익옹호 성과 평가 및 개선 로드맵 수립 |
| 1-2장애유형별 적합직종 및 신규 아이템 개발 | 1) 장애유형별 적합직종 및 훈련프로그램 개발 2) 품목별 직무분석 정비 3) 신규아이템 개발을 위한 정기 기획회의 | - 각 직무군에 대한 기초소양 훈련모듈 설계 | - 인쇄 양초 쇼핑백 각 품목별 세부 작업단계(직무) 10개 재정의 - 직무별 역량요구도(RCA) 시간측정 기준 수립 | - 분기별 1회 '아이디어 워크숍' 개최 - 이용자·직원·보호자 참여해 아이템 후보 수집·우선순위화 | - 선정된 상위 3개 아이템에 대해 프로토타입 제작 - 시제품 사용성 테스트 진행 | - 장애유형별 맞춤 매뉴얼·훈련 과정에 신규 직무 모듈 추가 | |
| 1-3고객관리 강화 | 1) 체계화 된 사례회의 2) 개별화된 계획수립 정착 및 서비스 강화 3) 타 기관 협력을 통한 고용 전이 노력 4) 고객관계관리(이용자 및 후원자) 5) 장애인 이동편의 제공 | - 사례회의 의제참석자회의록 템플릿 개발 - 반기별 1회 정례 사례회의 개최, 주요 안건별 액션 아이템 관리 | - 이용자별 목표 서비스 플랜 양식 통일 - 분기별 서비스 리뷰 조정 회의 정례화 | - 고용시장 분석 및 홍보 - 의뢰·피드백 프로세스 매뉴얼화 | - 이용자 후원자 데이터베이스 구축 - 분기별 맞춤형 소식지 이벤트 알림 자동화 | - 휠체어 리프트 수동리프트 장착 차량 확보 | |
| 목표2: 훈련장애인의 자립생활능력 지원 강화 | 2-1사회적응 교육 프로그램 강화 | 1) 지역하회 활동 2) 일상생활 훈련 3) 자조관리 능력 강화 | - 커리큘럼 확정 - 생활기술 워크숍(정리 청소 위생) 운영 - 자조관리 전략 수립 워크숍 1회 실시 | - 문화체험(박물관 영화 연극) 운영 - 생활기술 워크숍(작업장 내 직장생활 모의훈련) | - 참여자 주도 "함께 가는 문화활동" - 독립적 수행 목표 달성 - 자기관리 계획 이행률 조사 | - 외부 파트너십 기관 연계 문화캠프 1회 운영 - 자조관리 멘토 그룹 구성 운영 | - 연간 프로그램 평가 보고서 발표 및 개선안 수립 |
| 2-2개별직무평가 및 맞춤 훈련 | 1) 직무능력평가 실시 2) 개인별 훈련계획 수립에 따른 맞춤 훈련 3) 훈련성과 모니터링 및 피드백 회의 | - 평가도구 설계 및 시범 테스트 - 결과 분석 및 훈련계획 초안 수립 - 시범 훈련 및 피드백 적용 | - 맞춤훈련 정규화 및 작업장 목표 설정 - 중간 평가 회의 - 프로그램 개선 세션 | - 맞춤훈련 확대 및 안전훈련 포함 - 작업량 20% 증가 달성 점검 - 평가보고서 작성 | - 대시보드 구축 - 연간 성과분석 및 조정 | - 장기훈련 모델 보고서 발행 - 종합보고서 및 차기계획 수립 | |
| 2-3훈련장애인의 훈련비 인상 및 만족도 강화 | 1) 훈련비 인상 2) 이용자 만족도 설문 실시 및 분석 3) 만족도 조사 기반 서비스 개선 | - 비용구조 분석 및 예산안 작성 - 파일럿 만족도 조사 실시 | - 만족도 설문 및 분석 - 개선안 1차 적용 | - 심층 인터뷰 조사 실시 - 개선패키지 도입 | - 만족도 목표 상향 설정 - 비용효율 분석 세션 | - 장기 비용 모델 보고서 - 훈련비 10% 인상 시행 - 종합평가 보고서 발행 | |
| 목표3: 사업별 생산규모 및 생산공정 최적화 | 3-1중증장애인생산품 공급능력 및 매출 확대 | 1) 중증장애인생산품 인증품목 확대 2) 중증장애인생산품 우선구매제도를 통한 고객 확대 3) 중증장애인생산품 우선구매제도를 통한 매출 확대 | - 기존 인증품목 생산 안정화 - 대량주문 대응 및 납기 단축 | - 품진관리 매뉴얼 보완 - 작업공정 표준화 | - 신규고객처 발굴 - 납기 준수율 상향 조정 및 달성 | - 거래처 유지 및 신규 고객처 발굴을 통한 매출 향상 - 공정개선으로 생산성 향상 | - 우선구매 실적 집계 및 매출 비중 점검 - 매출 분석 보고서 작성 후 차기 계획(2028~2032)에 반영 |
| 3-2직종다양화 및 고용증대 | 1) 신규품목 개발 및 다양화를 통한 직종 다양화 및 고부가가치화 2) 근로장애인 고용계획에 따른 고용증대 3) 꾸준한 임금인상을 통한 최저임금선 접근 노력 | - 분기별 워크숍 개최하여 5개 아이디어 도출 - 장애유형별 작업 적합성 평가 | - 원가 판매가 분석 | - 매년 최소 3% 임금 인상 계획 수립 - 운영 상황에 따라 탄력 조정 가능한 가이드라인 마련 | - 신규 채용 및 이탈 방지 집중(이탈율≤5% 목표)) - 멘토링 직무 교육 강화로 정착 지원 | - 2025~2026년 유지율 인상 실적 점검 - 추가 채용 가능성 검토 및 2028년 계획 반영 | |
| 3-3생산공정의 최적화 | 1) 제품수명주기(PLC) 상의 성숙기나 쇠퇴기 품목의 정리 | - 현재 인쇄 양초 쇼핑백 품목 전체에 대해 도입기 성숙기 쇠퇴기별 현황조사 - 매출 생산량 이익률 기준으로 단계분류 | - 성숙기(매출 정체) 품목 1~2개 선정 - 원가 절감 공정 효율화 과제(공정단축, 품질 표준화) 마련 | - 쇠퇴기(매출·이익 하락) 품목 1~2개 선정 - 단계적 생산량 감축·재고 소진 전략 수립 - 후속 대체 신제품 기획 | - 쇠퇴기 품목 생산량 50% 감축 및 재고 소진 - 성숙기 품목 공정 효율화 과제 실행(작업표준 정비·장비 세팅 최적화) | - 2023~2026 정리·최적화 실적 점검(매출·원가 개선분) - 신규·성숙기 품목 중심으로 포트폴리오 재편성 | |
| 목표4: 보호작업시설 운영기준 달성을 통한 운영의 합리화 | 4-1시설환경의 개선 | 1) 공간 효율화 2) 편의시설 확충노력 3) 쾌적한 작업환경 조성을 위한 시설확충 | - 불필요 비품·가구 정리·폐기 | - 작업장 주요 동선에 작업 공간 확인 테이프 부착 | - 냉난방기 교체 및 신규 도입 | - 휴게실 및 편의시설 확충 | - 작업 공간 효율성 및 편의 시설 확충을 통한 성과 확인 |
| 4-2운영의 합리화를 위한평가시스템 정착 | 1) 직원업무분담의 적정화 2) 직원인사평가 정착 3) 시설 평가척도에 의한 운영의 매뉴얼화 4) 중장기발전계획에 의한 자체평가 강화 | - 직원 업무분담의 적정화 - 전 직원 업무 프로세스 맵핑 및 실제 업무시간 조사 - 업무 부하 분석표 작성 | - 직원 인사평가 정착 - 핵심역량(커뮤니케이션·생산품질·안전 준수 등) 기반 평가항목 개발 - 반기 단위 평가시스템 도입 및 가이드라인·양식 확정 | - 시설 평가척도에 의한 운영 매뉴얼화 - 인쇄·양초·쇼핑백 설비별 평가척도(가동률·불량률·정비주기 등) 수립 - 시설 운영 매뉴얼에 평가절차 삽입 및 배포 | - 중장기발전계획에 의한 자체평가 강화 - 2023~2027 계획 기반 모니터링 대시보드 구축 - 반기별 자체평가 회의 정례화 및 개선안 도출 | - 종합 평가시스템 안정화 및 피드백 체계 확립 - 전사평가시스템(업무·인사·시설·계획) 통합 운영 - 평가 결과별 개선조치 가이드·담당자 지정 완료 | |
| 4-3전문인력을 통한 분장 업무 최적화 시스템경영 강화 | 1) 제규정관리 및 규정에 근거한 운영 2) 품질경영(경영시스템을 포함한 품질인증) | - 규정관리 체계 구축 - 현행 제규정(운영·안전·품질 등) 전수 조사·목록화 - 담당 전문인력 지정 및 관리 책임자 임명 | - 규정 이행 모니터링 도입 - 월간 내부감사 체크리스트 개발·적용 - 위반·미비사항 발생 시 개선조치 프로세스 확립 | - 운영·품질 데이터 통합 대시보드 구축 - 설비 가동률·불량률·생산량 등 핵심지표 실시간 모니터링 | - 고객·이용자 피드백 시스템 강화 - 인쇄·양초·쇼핑백 제품에 대한 만족도·불만 사례 수집·분석 체계 구축 | - 품질비용(Cost of Quality) 분석·개선 로드맵 수립 - 예방·검사·실패 비용을 분류·분석하여 절감 계획 수립 | |
| 4-4전문성 제고 | 1) 지역사회 네트워크에 의한 전문교육 강화 2) 전문컨설팅을 통한 조직역량 강화 | - 지역사회 네트워크 구축 및 파트너십 체결 | - 네트워크 기반 전문교육 프로그램 시범 운영 | - 전문컨설팅을 통한 조직진단 및 개선안 수립 | - 컨설팅 결과 반영 교육·멘토링 체계 구축 | - 성과 평가 및 지속가능 교육·컨설팅 모델 확립 | |
한 눈에보는 천사장애인보호작업장 시설 운영 방침
